请查看有关如何避免凹陷的指南
今年的“双十一”比以往任何时候都早。11月1日午夜之后,消费者从“付款人”切换为“剩余付款人”。
“手术比老虎凶猛,一眼便便宜了2.5元。”在过去几年被“算法”逼疯的经历下,今年的“双十一”,网民们期待着“选择自己的手”,同时感到虚弱-建立商务平台许多互联网用户叹了口气:为什么买便宜的东西这么难?
但是,今年发生了一些积极的变化。一些互联网用户表示,与过去相比,今年的在线购物规则更简单易懂,一些零售商表示,他们根据消费者的反馈意见有自己的偏好。
除了集思广益的广告偏好之外,消费者在在线购物时还必须避免各种“陷阱”。在平台上在线购物时,如何避免出现坑洼?监督应如何工作?
警惕“电子商务专用”之间的差异
几天前,几个省的市场监督局的12315指挥中心发布了在线报告,分析了该省今年前三个季度(1月至9月)的消费投诉以及在线购物技巧“双十一”,哪些消费者提醒您合理购物,避免冲动消费。
根据官方的“避免陷阱指南”,“电子商务独家供应”是近年来在线购物最常见的陷阱之一。
近年来,消费者“仅电子商务”产品频繁出现在电子商务促销中。但是,某些“仅电子商务”产品在外观上与实体商店产品非常相似,但是价格降低且产品质量下降。产品也减少了。
在这方面,市场监督办公室不仅提醒许多地方的消费者在网上购买“电子商务专用”产品时要注意产品的规格,质量标准和客户服务条件,以免“步步为营”。该州表示,还组织了市场监督管理局避免特殊促销活动,以清理和纠正在线销售,并宣传标有“特殊供应”和“特殊供应”的产品,以保护消费者。
现场购物应避免私人交易
在网上购物时,直播是今年不可避免的话题??。
中国法律学会消费者保护法研究会副秘书长陈银江告诉中国新闻社,商品的实况转播很容易导致消费者的私人交易,一旦出现问题,保存证据然后保护权利是最重要的。相对困难。因此,消费者在消费时应选择正式的平台和零售商,并尽量不要私下交易。
此外,陈银江建议他们保存零售商的优惠券以获取折扣信息,如果出现问题并且缺乏与贸易商的谈判,则应将投诉和举报给当地消费者协会或市场监管机构,以保护他们的合法权益和权利。依法谋取利益。
“保证金不予退还”涉嫌误导消费者
经常在线购物的消费者将熟悉“我同意不可退款的定金和预售协议”按钮。在电子商务促销期间,零售商提前宣布了预售规则,并提醒消费者注意在订购前无法退还定金。如果消费者不同意该规则,则交易无法完成。售前活动似乎可以保障消费者的知情权和选择权,但事实并非如此。陈银江说,不可退款的售前促销规则被怀疑误导了消费者。根据《消费者保护法》,提供互联网上的商品或服务应向消费者提供服务的数量,质量,价格,成本,安全预防措施和风险警告,以及交易员为存款的通货膨胀设定的规则,此外还提供各种红包,折扣和豁免。涉及多种计算方法,使消费者难以计算商品的实际价格。
陈银江说:“这种做法被怀疑人为地掩盖了商品的实际交易价格,误导消费者以为他们认为自己买得起商品,并做出了错误的购买决定。”
“先涨后降”必须保持警惕
“价格优惠”一直是平台交易者的王牌,“但近年来,“先提价,再打折”的惯例被一再禁止。北京京都律师事务所的律师长沙告诉中国新闻社,消费者应该在购物节之前检查购买产品的价格,以避免“双十一”消费陷阱。从法律的角度来看,零售商“先加价再折价”构成了价格欺诈。北京市市场监察局此前曾对电子商务平台实施行政制裁,并警告不要使用虚假或其他误导性的定价方法来诱使消费者进行交易。
此外,长沙说,这些产品不仅包含消费者订购的新鲜易腐的在线下载产品或未包装的视听产品,计算机软件和其他数字产品,已交付的报纸,杂志和其他特定产品,而且处于良好状态,在这种情况下,在线购买的所有产品均应无故退货7天。
监管如何继续?
“实际上,在运行了电子商务平台购物节数年之后,监控变得越来越容易。在平台限制和政府监控的条件下,平台上的一些公司会根据包括在内的无效政府法规获得虚假折扣等。平台规则。惩罚就足够了。
每年的“双十一”促销活动有很多类型。对于这些新的Internet广告模型,一些法律法规尚不明确,在促进创新和审慎而包容的监督的背景下,监督更加困难。
对此,陈银江表示,在“双十一”之前与电子商务公司进行面谈是一件好事,应事先接种疫苗,并敦促相关公司以诚信行事并遵守法律,但同时要跟进还应保持监视。危害消费者合法权益的行为,要依法从严惩处,以便为企业创造有效的威慑力,并引导有关企业为此付出违法的代价,以后不再重犯。
关于电子商务平台和电子商务商家的监管,长沙建议该平台首先要对消费者负责,完善商家管理规则,平台交易和消费者规则-完善准入规则,完善筛选并定期消除交易员。电子商务交易员需要保持业务自律,建立良好的品牌和商誉,并实施自我监管。
此外,长沙认为,在监管层面上不应缺席相关政府机构,对违反行政法规的经销商和平台应及时予以惩处和宣布,并积极回应和处理消费者的投诉。业务,长期经营不在于购物节的销售,销售也不是商人与消费者之间交易关系的终点。维持和发展常规客户,树立信誉和树立品牌是企业的长期途径发展。